La livraison de votre commande

Gouttière Online expédie chaque jour des produits de toiture, du petit accessoire à la gouttière de 4 mètres. Voici comment votre commande est préparée, expédiée et livrée.

Frais de livraison

Les frais de transport sont offerts pour toute commande supérieure à 499 € TTC livrée en France métropolitaine, hors Corse.

En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés selon votre commande et affichés dans le panier, avant la validation.

Deux modes de livraison selon votre commande

Un emballage pensé pour les grandes longueurs

Expédier une gouttière de 4 mètres ne s'improvise pas. Nos emballages sont solides et notre logistique est adaptée aux produits de toiture : chaque colis est préparé et protégé avec soin avant son départ.

Le jour de la livraison

Votre présence est nécessaire pour réceptionner la commande et signer le bon de livraison. Pour une livraison par transporteur, vous convenez du jour avec lui lors de son appel.

À la réception : les bons réflexes

1. Vérifiez l'emballage et le nombre de colis en présence du livreur.

2. Notez toute anomalie sur le bon de livraison avant de signer : colis abîmé, colis manquant.

3. Prévenez-nous sous 48 heures ouvrées si un produit est manquant ou abîmé, par téléphone ou via notre service après-vente. Si l'emballage est abîmé, adressez aussi une réclamation au transporteur dans le même délai.

Après vérification, nous renvoyons les produits manquants ou remplaçons les produits abîmés. Sans réclamation dans les 48 heures ouvrées suivant la livraison, la commande est considérée comme conforme.

Modifier l'adresse de livraison

Votre commande est encore en préparation : nous modifions l'adresse sans frais. Contactez-nous au plus vite.

Votre commande est déjà partie : le changement reste possible, mais le surcoût de transport est à votre charge, même si la livraison vous avait été offerte.

Délais : ce qu'il faut savoir

Les délais indiqués courent à partir de l'e-mail vous confirmant l'expédition de votre commande. Ce sont des délais moyens : ils dépendent du transporteur et ne peuvent pas être garantis. En cas de retard, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous communiquons un nouveau délai. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.